Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@waxclean.se. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@waxclean.se.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@waxclean.se.

Refusion: For de fleste varer, i det usandsynlige tilfælde at dit produkt er defekt, kan du sende det tilbage til os for refusion eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen. For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i originalemballagen. Returnering: Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen.

Vi informerer dig også om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist. Hvis refusionen godkendes, behandles den, og et beløb krediteres automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage. Forsinkede eller manglende refusioner: Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion: Tjek først din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab – det kan tage noget tid, før refusionen officielt vises. Kontakt din bank – der er ofte en behandlingstid, før refusionen bliver synlig. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via chat eller på info@waxclean.se. Ombytning: Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.

Hvis du har brug for at bytte til den samme vare, bedes du sende os en e-mail via kontaktformularen. Returforsendelse: Kontakt os via info@waxclean.se for at oprette en returnering. Vi giver dig instruktioner via e-mail om, hvor du skal sende varen retur.