Retur & Refusioner

Refusion: For de fleste varer, i det usandsynlige tilfælde at dit produkt er defekt, kan du sende det tilbage til os for refusion eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen.

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.

Returnering: Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist. Hvis refusionen godkendes, behandles den, og et beløb krediteres automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner: Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion:

1. Tjek først din bankkonto igen.

2. Kontakt derefter dit kreditkortselskab – det kan tage noget tid, før refusionen officielt vises.

3. Kontakt din bank – der er ofte en behandlingstid, før refusionen bliver synlig.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via chat eller på info@waxclean.se.

Ombytning: Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte til den samme vare, bedes du sende os en e-mail via kontaktformularen.

Returforsendelse: Kontakt os via info@waxclean.se for at oprette en returnering. Vi giver dig instruktioner via e-mail om, hvor du skal sende varen retur.